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Préparation
Contrôle final et emballage protecteur à Kobe, sous 24–48h.
Envoi
Remise au transporteur (EMS ou DHL) + e-mail de suivi.
Douane
Dédouanement dans votre pays — modèle DDU, voir Taxes & douane.
Livraison
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Trois zones, trois vitesses
Le tarif exact s'affiche automatiquement au paiement selon votre adresse. Délais estimés hors dédouanement.
France
DHL Express Rapide
2–4 jours
39,95 €
Japan Post EMS
5–10 jours
24,95 €
Japan Post Economy
7–30 jours
14,95 €
Europe
DHL Express Rapide
2–4 jours
44,95 €
Japan Post EMS
5–10 jours
29,95 €
Japan Post Economy
7–30 jours
19,95 €
États-Unis
DHL Express Rapide
2–4 jours
54,95 €
Japan Post EMS
5–10 jours
34,95 €
Japan Post Economy
7–30 jours
24,95 €
Toutes nos expéditions partent en DDU : les taxes d'importation sont à votre charge à réception. Voir Taxes & douane pour des exemples chiffrés par pays.
Union Européenne : depuis le 1er juillet 2026, une taxe d'importation de 3 € par type de produit peut être réclamée à la livraison, même pour les commandes sous 150 €. Elle est perçue par le transporteur ou la douane, et non par Tokeiwabi.
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. La montre doit revenir dans le même état cosmétique et mécanique, dans son emballage d'origine.
Les frais de retour vers le Japon sont à la charge de l'acheteur — nous recommandons un envoi suivi et assuré.
Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à contact@tokeiwabi.com en précisant votre numéro de commande — nous vous transmettons la marche à suivre.
Colis non réclamés ou refusés
Si un colis revient au Japon (adresse incorrecte, refus de payer la douane, délai de garde postal dépassé), les frais de réexpédition ou de retour restent à la charge du client.
Certains transporteurs détruisent les colis non réclamés : aucun remboursement n'est alors possible.
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