Vos questions, nos réponses

Ajoutez la montre de votre choix au panier, puis laissez-vous guider jusqu'au paiement sécurisé. Nous acceptons la carte bancaire, PayPal et le virement. Chaque pièce étant unique, elle est retirée de la boutique dès qu'une commande est validée.

Oui. Nous ne vendons qu'un seul exemplaire de chaque montre. Ce que vous voyez sur la photo est exactement la pièce que vous recevrez, avec sa patine et son histoire propres.

Tant que la montre n'a pas été expédiée, une annulation reste possible. Contactez-nous au plus vite : nous préparons les colis sous 24 à 48h. Passé ce délai, la procédure de retour prend le relais.

Nos montres sont préparées et expédiées depuis notre atelier de Kobe sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi (Japan Post, EMS ou DHL) dès l'envoi.

Comptez 2 à 4 jours avec DHL Express, 5 à 10 jours avec Japan Post EMS, et 7 à 30 jours en Économique, selon la destination. Les délais courent à partir de l'expédition depuis le Japon.

Nous expédions vers la France, l'Europe et les États-Unis. Pour toute autre destination, écrivez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Oui. Toutes nos commandes partent du Japon en DDU (Delivered Duty Unpaid) : les droits de douane, taxes d'importation et la TVA de votre pays sont à votre charge. Ces frais vous sont réclamés par le transporteur avant ou au moment de la livraison.

Non. Conformément aux réglementations internationales, nous déclarons la valeur marchande exacte de la montre sur les documents douaniers. C'est aussi ce qui protège votre achat en cas de litige transport.

Cela dépend de votre pays. En France, comptez environ 20 % de TVA sur la valeur déclarée, plus d'éventuels frais de dossier du transporteur. Notre page Taxes & douane détaille des exemples chiffrés par zone.

Chaque montre est choisie au Japon puis inspectée à la main : références, marquages et aspect général sont contrôlés visuellement avant la mise en vente. Au moindre doute, la pièce n'est pas proposée à la vente.

Ce sont des montres d'occasion et vintage : elles portent les marques du temps, une patine que nous célébrons dans l'esprit wabi-sabi. Chaque fiche produit décrit précisément l'état cosmétique, photos à l'appui. Le fonctionnement, lui, est toujours testé et vérifié (marche, précision, fonctions).

Vous disposez de 14 jours après livraison pour initier un retour. Vu la nature de notre activité, la montre doit nous revenir exactement dans le même état cosmétique et mécanique. Contactez-nous pour obtenir la procédure.

Si le colis nous revient (refus de payer la douane, colis non réclamé, délai de garde dépassé), les frais de réexpédition ou de retour sont déduits de votre remboursement final.